Polityka zwrotu kosztów

Prawo do odstąpienia

Konsumentom przysługują obowiązkowe ustawowe prawa konsumenckie ich respective kraju zamieszkania.

Dla konsumentów w Unii Europejskiej obowiązuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Odstąpienie można zgłosić za pomocą formularza odstąpienia dostępnego i połączonego na tej stronie internetowej. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient.

Więcej informacji na temat odpowiednich europejskich przepisów ochrony konsumenta można znaleźć w Dyrektywie (UE) 2023/2673.

Prawo do odstąpienia wygasa w przypadku towarów zapieczętowanych, które ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie nadają się do zwrotu, gdy ich pieczęć zostanie usunięta po Dostawie. Dotyczy to w szczególności otwartych suplementów diety.

Przedsiębiorcom nie przyznaje się dobrowolnego prawa do odstąpienia.

Wymiana / Zwrot

Wymiany i zwrotu produktów bez wad nie można w zasadzie dokonać, z zachowaniem szwajcarskiego prawa żywnościowego oraz wymogów bezpieczeństwa żywności.

Wymiana lub zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku produktów wadliwych. Wady należy zgłosić na piśmie w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Swiss Health & Nutrition AG zastrzega sobie prawo do zbadania zgłoszonej wady przed zwrotem pieniędzy lub wymianą.

W przypadku dopuszczalnego zwrotu produkty muszą być zwrócone w całości, nieużywane, niezapieczętowane oraz w oryginalnym opakowaniu. Opakowanie musi być w doskonałym, jak nowym stanie i nie może wykazywać żadnych uszkodzeń ani wad, które nie były już obecne przy Dostawie. Za szkody spowodowane niewłaściwym przechowywaniem, obsługą lub zwrotem transportem odpowiada klient.

Koszty wysyłki wymiany lub zwrotu wadliwych produktów pokrywa Swiss Health & Nutrition AG.

Przejdź do Ogólnych warunków