Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

I consumatori hanno diritto ai diritti dei consumatori obbligatori per legge del loro rispettivo stato di residenza.

Per i consumatori all'interno dell'Unione Europea si applica un diritto di recesso legale di 14 giorni dalla ricezione della merce. Il recesso può essere esercitato tramite il modulo di recesso fornito e collegato su questo sito web. I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

Ulteriori informazioni sulle pertinenti disposizioni sulla protezione dei consumatori europee si trovano nella Direttiva (UE) 2023/2673.

Il diritto di recesso decade per i prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene, una volta rimossa la loro sigillatura dopo la Consegna. Ciò riguarda in particolare gli integratori alimentari aperti.

Ai professionisti non è concesso alcun diritto di recesso volontario.

Cambio / Reso

Non è possibile procedere al cambio e al reso di prodotti perfetti nel rispetto della legislazione alimentare svizzera e dei requisiti di sicurezza alimentare.

Un cambio o un reso è possibile esclusivamente per prodotti difettosi. I difetti devono essere segnalati per iscritto entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Swiss Health & Nutrition S.p.A si riserva il diritto di verificare il difetto dichiarato prima di un rimborso o di una sostituzione.

In caso di reso consentito, i prodotti devono essere restituiti completi, inutilizzati, non aperti e nella loro confezione originale. L'imballaggio deve trovarsi in condizioni perfette e come nuovo e non deve presentare danni o deterioramenti che non erano già presenti alla Consegna. Il cliente è responsabile dei danni causati da stoccaggio improprio, manipolazione o trasporto di ritorno.

I costi di spedizione per il cambio o la restituzione di prodotti difettosi sono coperti da Swiss Health & Nutrition S.p.A.

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