Widerrufsrecht
Verbrauchern stehen die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ihres jeweiligen Wohnsitzstaates zu.
Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Der Widerruf kann über das auf dieser Website bereitgestellte und verlinkte Widerrusformular erklärt werden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Weitere Informationen zu den einschlägigen europäischen Verbraucherschutzbestimmungen finden Sie in der Richtlinie (EU) 2023/2673.
Das Widerrufsrecht erlischt bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere geöffnete Nahrungsergänzungsmittel.
Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.
Umtausch / Rückgabe
Dem Umtausch und der Rückgabe von einwandfreien Produkten kann unter Einhaltung des Schweizer Lebensmittelrechts sowie der Anforderungen an die Lebensmittelsicherheit grundsätzlich nicht entsprochen werden.
Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist ausschliesslich bei mangelhaften Produkten möglich. Mängel sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich zu melden. Die Swiss Health & Nutrition AG behält sich vor, den geltend gemachten Mangel vor einer Rückerstattung oder einem Austausch zu prüfen.
Im Falle einer zulässigen Rückgabe müssen die Produkte vollständig, unbenutzt, ungeöffnet sowie in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Verpackung muss sich in einwandfreiem, neuwertigem Zustand befinden und darf keine Beschädigungen oder Beeinträchtigungen aufweisen, die nicht bereits bei der Anlieferung vorhanden waren. Für Schäden, die durch unsachgemässe Lagerung, Handhabung oder den Rücktransport verursacht werden, haftet der Kunde.
Die Versandkosten für den Austausch oder die Rücksendung mangelhafter Produkte werden von der Swiss Health & Nutrition AG übernommen.
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