1. Domeniu de aplicare
Pentru toate comenzile plasate prin intermediul magazinului nostru online de către consumatori și întreprinzători se aplică următoarele condiții generale de afaceri (CGA).
Consumator este orice persoană fizică care încheie un act juridic în scopuri care nu pot fi atribuite în mod preponderent activității sale comerciale sau profesionale independente. Întreprinzător este o persoană fizică sau juridică ori o societate de persoane cu capacitate juridică, care la încheierea unui act juridic acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.
Față de întreprinzători, aceste CGA se aplică și relațiilor comerciale viitoare, fără a fi necesară o nouă referire la acestea. În cazul în care întreprinzătorul utilizează condiții generale de afaceri contrare sau complementare, aplicarea acestora este prin prezenta contestată; ele devin parte a contractului numai dacă am consimțit în mod expres la aceasta.
2. Partener contractual, încheierea contractului
Contractul de vânzare-cumpărare se încheie cu Swiss Health & Nutrition AG.
Prin publicarea produselor în magazinul online, formulăm o ofertă obligatorie de încheiere a contractului pentru aceste articole. Puteți adăuga inițial produsele noastre în coș fără nicio obligație și puteți corecta oricând datele introduse înainte de a trimite comanda obligatorie, utilizând instrumentele de corectare prevăzute și explicate în procesul de comandă. Contractul se încheie în momentul în care acceptați oferta pentru produsele din coș prin apăsarea butonului de comandă. Imediat după trimiterea comenzii, veți primi o confirmare prin e-mail.
Un contract obligatoriu poate fi încheiat și anterior, după cum urmează:
Limba disponibilă pentru încheierea contractului este germana.
Stocăm textul contractului și vă transmitem datele comenzii, precum și termenii și condițiile noastre generale prin e-mail. Termenii și condițiile generale pot fi consultați și descărcați oricând de pe această pagină. Comenzile anterioare pot fi vizualizate în Login-ul nostru pentru clienți.
3. Condiții de livrare
Livrarea se efectuează la nivel mondial. Se aplică Condițiile generale de expediere. Detalii privind costurile de expediere găsiți aici
Livrările în interiorul UE se efectuează prin depozitul nostru din Höchst (Austria). Prin urmare, nu se percep taxe vamale.
Livrările în interiorul SUA se efectuează prin depozitul nostru din Elveția. Începând cu 29 august 2025, toate expedițiile importate în SUA sunt supuse noilor reglementări vamale americane, indiferent de valoarea comenzii, și se percep taxe vamale și impozite fără prag de scutire.
Taxele și impozitele vamale sunt percepute de autoritățile vamale ale țării destinatarului și, dacă nu se specifică altfel, sunt în general suportate de destinatar. Mai multe informații privind suportarea taxelor vamale
Prețurile produselor sunt exprimate în moneda indicată și includ taxa pe valoarea adăugată sau taxa pe vânzări. Excepțiile includ livrările scutite de taxe la adrese de livrare din afara Elveției și a UE, precum și livrările către companii din afara Elveției și Austriei.
Valoarea minimă a comenzii este de CHF 05.00 (cinci franci elvețieni).
Pe lângă prețurile produselor indicate, se adaugă costurile de expediere. Detalii privind cuantumul costurilor de expediere veți afla la finalizarea comenzii.
Livrăm exclusiv prin curier. Ridicarea personală a mărfii este posibilă numai cu programare prealabilă.
Nu livrăm la puncte de ridicare a coletelor.
Termenul de livrare în Elveția și Europa este, dacă nu se specifică altfel în ofertă, de 2-4 zile lucrătoare. Pentru toate celelalte țări, termenul de livrare depinde de autoritățile vamale locale. Veți fi notificat în cazul în care livrarea nu poate fi efectuată în termenul indicat. Din întârzierea livrării nu pot fi derivate pretenții de despăgubire.
În cazul în care nu toate produsele comandate sunt disponibile în stoc, Swiss Health & Nutrition AG este îndreptățită să efectueze livrări parțiale.
În cazul în care livrarea mărfii eșuează din culpa clientului, în ciuda a trei tentative de livrare, Swiss Health & Nutrition AG poate rezilia contractul. Plățile efectuate vor fi rambursate fără întârziere.
Toate produsele oferite sunt expediate în cadrul termenului de valabilitate (data minimă de durabilitate).
4. Plata
În magazinul nostru aveți la dispoziție următoarele metode de plată: card de credit, Twint (Elveția), cumpărare pe factură (Elveția și Liechtenstein), plată în avans (transfer bancar), Google Pay (indisponibil în toate țările), Apple Pay (indisponibil în toate țările).
Cumpărarea pe factură (inclusiv plata în rate) este procesată de CembraPay AG. Se aplică CGA și Politica de confidențialitate a CembraPay AG.
5. Dreptul de retragere
Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere, astfel cum este descris în instrucțiunile privind retragerea. Întreprinzătorilor nu li se acordă un drept voluntar de retragere.
5.1 Schimb / Returnare
Schimbul și returnarea produselor fără defecte nu pot fi, în general, acceptate, în conformitate cu legislația elvețiană privind alimentele și cu cerințele de garantare a siguranței alimentare. Schimbul sau returnarea sunt posibile numai pentru produsele defecte, în termen de 7 zile de la primirea mărfii și după verificarea defectului, în conformitate cu legislația elvețiană. Costurile de expediere pentru schimbul sau eventuala returnare a produselor defecte sunt suportate de noi.
6. Rezerva proprietății
Marfa rămâne proprietatea noastră până la achitarea integrală a prețului.
Pentru întreprinzători se aplică suplimentar: Ne rezervăm dreptul de proprietate asupra mărfii până la achitarea integrală a tuturor creanțelor rezultate dintr-o relație comercială în curs. Puteți revinde marfa supusă rezervei proprietății în cadrul activității comerciale obișnuite; toate creanțele rezultate din această revânzare ni le cedați în avans — indiferent de conexiunea sau amestecul mărfii supuse rezervei cu un bun nou — în cuantumul valorii facturii, iar noi acceptăm această cesiune. Rămâneți autorizat să colectați creanțele, însă ne rezervăm dreptul de a le colecta și noi, în măsura în care nu vă îndepliniți obligațiile de plată.
7. Abonamente
Dacă achiziționați un abonament, veți primi livrări recurente. Acestea depind de durata și frecvența abonamentului pe care l-ați selectat. (Durată minimă: 3 cicluri de comandă)
Datele dumneavoastră de plată sunt stocate în siguranță, iar fiecare dintre aceste livrări vă va fi facturată, cu excepția cazului în care optați pentru plata în avans.
Unele abonamente se pot reînnoi automat la expirarea perioadei lor. Dacă nu doriți să reînnoiți un abonament, îl puteți anula.
Dacă doriți să anulați sau să modificați abonamentul, puteți face acest lucru oricând după expirarea perioadei minime. E-mailurile de confirmare a comenzii conțin linkuri către comanda dumneavoastră. De acolo puteți gestiona abonamentul. De asemenea, puteți anula abonamentul după 3 cicluri de comandă din secțiunea "Abonamente" a contului dumneavoastră.
Consultați și Politica privind abonamentele.
8. Reduceri
Reducerile, cupoanele și alte avantaje nu pot fi, în general, combinate între ele. Nu este posibilă utilizarea simultană a mai multor coduri de reducere, cupoane sau oferte speciale. Aceasta se aplică și în combinație cu abonamentele sau alte avantaje permanente. Dacă nu se specifică altfel în ofertă, durata maximă de valabilitate pentru reduceri și cupoane este de 365 de zile.
9. Daune de transport
Dacă mărfurile sunt livrate cu daune de transport vizibile, vă rugăm să reclamați imediat aceste defecte la curier și să ne contactați fără întârziere. Omiterea reclamației sau a contactării noastre nu are nicio consecință asupra drepturilor dumneavoastră legale și exercitării acestora, în special asupra drepturilor de garanție. Ne ajutați însă să putem valorifica propriile noastre pretenții față de transportator sau asiguratorul de transport.
10. Garanție legală și garanții comerciale
Cu excepția cazului în care se convine altfel în mod expres în cele ce urmează, se aplică dreptul legal privind răspunderea pentru vicii.
Pentru consumatori, termenul de prescripție pentru pretențiile privind viciile bunurilor second-hand este de un an de la livrarea mărfii. Pentru alimente și suplimente alimentare se aplică de asemenea un an, dar cel mult până la expirarea termenului de valabilitate.
Față de întreprinzători, ca acord privind calitatea mărfii se consideră numai propriile noastre declarații și descrierile de produs ale producătorului, care au fost incluse în contract.
În cazul în care bunul livrat prezintă defecte, față de comercianți vom acorda garanție, la alegerea noastră, fie prin remedierea defectului (reparație), fie prin Livrarea unui bun fără defecte (livrare de înlocuire).
Restricțiile și reducerile de termene menționate anterior nu se aplică pretențiilor rezultate din daune cauzate de noi, de reprezentanții noștri legali sau de agenții noștri de executare:
- în caz de vătămare a vieții, a integrității corporale sau a sănătății
- în caz de încălcare intenționată sau grav neglijentă a obligațiilor, precum și în caz de dol
- în caz de încălcare a obligațiilor contractuale esențiale, a căror îndeplinire face posibilă executarea corespunzătoare a contractului și pe respectarea cărora partenerul contractual poate conta în mod regulat (obligații cardinale)
- în cadrul unui angajament de garanție, în măsura în care s-a convenit
- în măsura în care se aplică domeniul de aplicare al legii privind răspunderea pentru produse.
Informații privind eventualele garanții suplimentare aplicabile și condițiile exacte ale acestora se găsesc la fiecare produs și pe paginile de informații speciale din magazin.
11. Răspundere
Pentru pretențiile rezultate din daune cauzate de noi, de reprezentanții noștri legali sau de agenții noștri de executare, răspundem întotdeauna nelimitat:
- în caz de vătămare a vieții, a integrității corporale sau a sănătății
- în caz de încălcare intenționată sau grav neglijentă a obligațiilor
- în cazul angajamentelor de garanție, în măsura în care s-a convenit
- în măsura în care se aplică domeniul de aplicare al legii privind răspunderea pentru produse.
În cazul încălcării din neglijență ușoară a obligațiilor contractuale esențiale, a căror îndeplinire face posibilă executarea corespunzătoare a contractului și pe respectarea cărora partenerul contractual poate conta în mod regulat (obligații cardinale), de către noi, reprezentanții noștri legali sau agenții noștri de executare, răspunderea este limitată ca valoare la prejudiciul previzibil la momentul încheierii contractului, cu producerea căruia trebuie să se conteze în mod tipic.
În rest, pretențiile de despăgubire sunt excluse.
Dorim să atragem în mod explicit atenția că, din cauza jurisprudenței și interpretărilor diferite din partea organelor de control, nu putem garanta conformitatea cu legislația a textelor noastre publicitare în diverse țări. Acestea sunt redactate cu bună-credință și la cel mai înalt nivel de diligență, însă publicarea formulărilor de pe www.bethechange.swiss sau a materialelor informative se face exclusiv pe propria răspundere.
12. Clauza finală
Pentru recuperarea creanțelor se aplică dispozițiile dreptului elvețian. Instanța competentă este CH-9016 St. Gallen.
Swiss Health & Nutrition AG, Spühlstrasse 4, CH-9016 St. Gallen, Elveția
Nu ezitați să ne contactați cu întrebările dumneavoastră la adresa office@thechange.swiss .
