Politica de rambursare

Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legea statului lor de reședință.

Pentru consumatorii din Uniunea Europeană se aplică un drept legal de retragere de 14 zile de la primirea produselor. Retragerea poate fi declarată prin intermediul formularului de retragere pus la dispoziție și conectat pe acest site. Costurile directe ale returnării sunt suportate de client.

Informații suplimentare privind prevederile relevante de protecție a consumatorilor din Europa se găsesc în Directiva (UE) 2023/2673.

Dreptul de retragere expiră în cazul produselor sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau igienă, imediat după ce sigiliul lor este îndepărtat după Livrare. Aceasta se aplică în special suplimentelor alimentare deschise.

Întreprinderilor nu li se acordă un drept voluntar de retragere.

Schimb / Returnare

Schimbul și returnarea produselor impecabile nu pot fi efectuate în principiu, în conformitate cu legea elvețiană privind alimentele și cerințele de siguranță alimentară.

Schimbul sau returnarea este posibilă exclusiv în cazul produselor defecte. Defectele trebuie raportate în scris în termen de 14 zile de la primirea produselor. Swiss Health & Nutrition AG se rezervă dreptul de a verifica defectul invocat înainte de a efectua o rambursare sau un schimb.

În cazul unei returnări permise, produsele trebuie returnate complete, neutilizate, nedeschiuse și în ambalajul original. Ambalajul trebuie să fie în stare impecabilă, ca nou, și nu trebuie să prezinte nicio deteriorare sau defect care să nu fi existat deja la Livrare. Clientul este răspunzător pentru daunele cauzate de depozitarea, manipularea sau transportul de retur necorespunzător.

Costurile de expediție pentru schimbul sau returnarea produselor defecte sunt suportate de Swiss Health & Nutrition AG.

Accesați Termenii și condițiile generale