1. Uygulama Alanı
Tüm siparişlerinizde Online Mağaza tüketiciler ve işletmeciler tarafından aşağıdaki genel iş koşulları (GİK) geçerlidir.
Tüketici; ağırlıklı olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerine atfedilemeyen amaçlarla hukuki işlem yapan her gerçek kişidir. Girişimci ise bir hukuki işlemi yaparken ticari veya bağımsız mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden gerçek ya da tüzel kişi ya da hak ehliyetine sahip şahıs şirketidir.
Bu Genel İşlem Koşulları, tacirler bakımından gelecekteki iş ilişkileri için de geçerli olup ayrıca bir bildirimde bulunulmasına gerek yoktur. Tacirin çelişen veya tamamlayıcı nitelikte Genel İşlem Koşulları kullanması hâlinde, bu koşulların geçerliliği işbu sözleşme ile reddedilmektedir; söz konusu koşullar, yalnızca tarafımızca açıkça kabul edilmesi durumunda sözleşmenin ayrılmaz bir parçası hâline gelir.
2. Sözleşme Tarafları, Sözleşmenin Kurulması
Satış sözleşmesi, Swiss Health & Nutrition AG.
Ürünleri çevrimiçi mağazaya ekleyerek, söz konusu ürünlere ilişkin sözleşme kurulması için bağlayıcı bir teklif sunmaktayız. Ürünlerimizi önce bağlayıcı olmayan bir şekilde sepete ekleyebilir ve bağlayıcı siparişinizi göndermeden önce, sipariş sürecinde bu amaçla öngörülen ve açıklanan düzeltme araçlarını kullanarak girişlerinizi istediğiniz zaman düzeltebilirsiniz. Sözleşme, sipariş düğmesine tıklayarak sepetinizdeki ürünlere ilişkin teklifi kabul etmenizle kurulmuş olur. Siparişinizi gönderdikten hemen sonra bir onay e-postası alacaksınız.
Bağlayıcı bir sözleşme daha önce de aşağıdaki şekillerde kurulabilir:
Sözleşmenin akdedilmesi için kullanılabilecek dil Almancadır.
Sözleşme metnini saklıyor ve sipariş verilerinizi ile Genel Şartlar ve Koşullarımızı size e-posta ile gönderiyoruz. Genel Şartlar ve Koşulları bu sayfada her zaman görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz. Geçmiş siparişlerinizi müşteri Login'inizden inceleyebilirsiniz.
3. Teslimat Koşulları
Teslimat dünya genelinde gerçekleştirilmektedir. Geçerli olan Genel Kargo Koşulları. Ayrıntılar Kargo Ücretleri bulun burada
AB içindeki teslimatlar, Höchst (Avusturya) deposumuz aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle herhangi bir gümrük vergisi uygulanmamaktadır.
ABD'ye yapılan teslimatlar İsviçre'deki depomuz aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. 29 Ağustos 2025 tarihinden itibaren, ABD'ye ithal edilen tüm gönderiler, sipariş değerinden bağımsız olarak yeni ABD gümrük düzenlemelerine tabi olup Gümrük vergileri ve harçları muafiyet sınırı olmaksızın uygulanır.
Gümrük vergileri ve harçlar, alıcı ülkenin gümrük makamları tarafından tahsil edilmekte olup, aksi belirtilmedikçe genel olarak alıcı tarafından ödenmesi gerekmektedir. Gümrük ücretlerinin karşılanmasına ilişkin daha fazla bilgi
Ürün fiyatları, belirtilen para biriminde katma değer vergisi veya satış vergisi dahil olarak sunulmaktadır. İstisnalar; İsviçre ve AB dışındaki teslimat adreslerine yapılan vergiden muaf teslimatlar ile İsviçre ve Avusturya dışındaki şirketlere yapılan teslimatları kapsamaktadır.
Minimum sipariş tutarı CHF 05.00 (beş İsviçre Frangı) olarak belirlenmiştir.
Belirtilen ürün fiyatlarına ek olarak kargo ücretleri de uygulanmaktadır. Kargo ücretlerinin miktarına ilişkin ayrıntılı bilgiye sepet ödeme aşamasında ulaşabilirsiniz.
Yalnızca kargo yoluyla teslimat yapılmaktadır. Ürünlerin şahsen teslim alınması yalnızca ön bildirim ile mümkündür.
Paket istasyonlarına teslimat yapılmamaktadır.
İsviçre ve Avrupa içindeki teslimat süresi, teklifte aksi belirtilmedikçe 2-4 iş günüdür. Diğer tüm ülkeler için teslimat süresi, yerel gümrük makamlarına bağlıdır. Belirtilen teslimat süresi içinde teslimat gerçekleştirilemeyecekse tarafınıza bildirim yapılacaktır. Teslimat gecikmesinden dolayı herhangi bir tazminat talebi ileri sürülemez.
Sipariş edilen tüm ürünler stokta mevcut değilse, Swiss Health & Nutrition AG kısmi teslimat yapmaya yetkilidir.
Müşterinin kusuru nedeniyle üç teslimat denemesine rağmen malın teslimi gerçekleştirilemezse, Swiss Health & Nutrition AG sözleşmeden cayabilirsiniz. Varsa yapılmış olan ödemeler derhal iade edilecektir.
Sunulan tüm ürünler, son kullanma tarihi (SKT) dolmadan önce kargoya verilmektedir.
4. Ödeme
Mağazamızda aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilmektedir: Kredi kartı, Twint (İsviçre), Fatura ile satın alma (İsviçre & Liechtenstein), Ön Ödeme (Banka Havalesi), Google Pay (tüm ülkelerde mevcut değildir), Apple Pay (tüm ülkelerde mevcut değildir).
Fatura ile satın alma (taksit ödemesi dahil) CembraPay AG tarafından yürütülmektedir. Geçerli olan GKŞ ve CembraPay AG Gizlilik Politikası.
5. Cayma Hakkı
Tüketiciler, iptal talimatında açıklandığı şekilde yasal cayma hakkına sahiptir. Ticari işletmelere gönüllü cayma hakkı tanınmamaktadır.
5.1 Değişim / İade
Hatasız ürünlerin değişimi ve iadesi, İsviçre gıda mevzuatına ve güvence altına alınması gereken Gıda güvenliğine ilişkin yasal gerekliliklere uyulamamaktadır. Değişim veya iade, yalnızca kusurlu ürünler için, malın teslim alınmasından itibaren 7 gün içinde ve kusurun incelenmesinin ardından, İsviçre mevzuatı çerçevesinde mümkündür. Kusurlu ürünlerin değişimi veya olası iadesi için kargo masrafları tarafımızca karşılanmaktadır.
6. Mülkiyetin Saklı Tutulması
Mal, tam ödeme yapılıncaya kadar mülkiyetimizde kalmaya devam eder.
Ticari işletmeler için ek olarak şu husus geçerlidir: Süregelen bir ticari ilişkiden doğan tüm alacaklar tamamen ödeninceye kadar mal üzerindeki mülkiyet hakkımızı saklı tutarız. Saklı tutulan malı olağan ticari faaliyet kapsamında yeniden satışa sunabilirsiniz; bu yeniden satıştan doğan tüm alacakları —saklı tutulan malın yeni bir eşyayla birleştirilmesinden veya karıştırılmasından bağımsız olarak— fatura tutarı kadar önceden bize devretmiş olursunuz ve biz de bu devri kabul ederiz. Alacakları tahsil etme yetkisi sizde kalmaya devam eder; ancak ödeme yükümlülüklerinizi yerine getirmemeniz hâlinde alacakları bizzat biz de tahsil edebiliriz.
7. Abonelikler
Bir abonelik satın aldığınızda, düzenli teslimatlar alırsınız. Bu teslimatlar, seçmiş olduğunuz aboneliğin süresine ve sıklığına bağlıdır. (Asgari süre: 3 sipariş döngüsü)
Ödeme bilgileriniz güvenli bir şekilde saklanacak olup peşin ödeme yapmayı tercih etmediğiniz sürece her teslimat ayrıca faturalandırılacaktır.
Bazı abonelikler, süreleri sona erdiğinde otomatik olarak yenilenebilir. Bir aboneliği yenilemek istemiyorsanız iptal edebilirsiniz.
Aboneliğinizi iptal etmek veya değiştirmek istiyorsanız, bunu asgari sürenin sona ermesinin ardından istediğiniz zaman yapabilirsiniz. Sipariş onay e-postalarınız, siparişinize yönelik bağlantılar içermektedir. Buradan aboneliğinizi yönetebilirsiniz. Aboneliğinizi, 3 sipariş döngüsünün ardından hesabınızdaki "Abonelikler" bölümünden de iptal edebilirsiniz.
Ayrıca bkz. Abonelik Politikaları.
8. İndirimler
İndirimler, kuponlar ve diğer avantajlar genel olarak birbirleriyle birleştirilemez. Birden fazla indirim kodu, kupon veya özel teklifi aynı anda kullanmak mümkün değildir. Bu durum, abonelikler veya diğer kalıcı avantajlarla birlikte kullanım için de geçerlidir. Teklifte özellikle belirtilmediği sürece, indirimler ve kuponlar için azami geçerlilik süresi 365 gündür.
9. Nakliye Hasarları
Açık nakliye hasarıyla teslim edilen mallar için lütfen bu tür kusurları mümkün olan en kısa sürede teslimat görevlisine bildirin ve derhal bizimle iletişime geçin. Şikâyette bulunmayı veya iletişime geçmeyi ihmal etmeniz, yasal haklarınız ve bunların uygulanması, özellikle garanti haklarınız açısından hiçbir sonuç doğurmaz. Bununla birlikte, taşıyıcıya veya nakliye sigortasına karşı kendi haklarımızı ileri sürebilmemiz konusunda bize yardımcı olmuş olursunuz.
10. Garanti ve Güvenceler
Aşağıda açıkça aksi kararlaştırılmadığı sürece, yasal ayıp sorumluluğu hükümleri geçerlidir.
Tüketiciler için kullanılmış mallarda ayıp taleplerinin zamanaşımı süresi, malın tesliminden itibaren bir yıldır. Gıda ürünleri ve gıda takviyeleri için de bir yıllık süre geçerli olmakla birlikte, bu süre son kullanma tarihini aşamaz.
Tacirler ile ilişkilerde, malın niteliğine ilişkin anlaşma olarak yalnızca kendi beyanlarımız ve sözleşmeye dahil edilen üretici ürün açıklamaları geçerli sayılır.
Teslim edilen mal kusurlu ise, tacirler karşısında öncelikle kendi tercihimize göre ya kusurun giderilmesi (ek ifa) ya da kusursuz bir malın teslim edilmesi (ikame Teslimat) yoluyla garanti yükümlülüğümüzü yerine getiririz.
Yukarıdaki kısıtlamalar ve süre kısaltmaları, bizim, yasal temsilcilerimizin veya vekillerimizin neden olduğu zararlardan kaynaklanan taleplere uygulanmaz:
- yaşamın, bedenin veya sağlığın ihlali halinde
- kasıtlı veya ağır ihmal ile hile durumlarında
- sözleşmenin usulüne uygun şekilde ifasını mümkün kılan ve sözleşme tarafının her zaman yerine getirileceğine güvenme hakkına sahip olduğu esaslı sözleşme yükümlülüklerinin (asli yükümlülükler) ihlali halinde
- bir garanti taahhüdü kapsamında, mutabık kalındığı ölçüde
- ürün sorumluluk kanununun uygulama alanının açık olduğu ölçüde.
Varsa geçerli ek garantilere ilişkin bilgiler ve bunların tam koşulları, ilgili ürün sayfasında ve mağazadaki özel bilgi sayfalarında yer almaktadır.
11. Sorumluluk
Yasal temsilcilerimiz veya yardımcı kişilerimiz tarafından verilen zararlardan kaynaklanan talepler için her zaman sınırsız sorumluluğumuz bulunmaktadır:
- yaşamın, bedenin veya sağlığın ihlali halinde
- kasıtlı veya ağır ihmalden kaynaklanan yükümlülük ihlalinde
- garanti taahhütlerinde, mutabık kalındığı ölçüde
- ürün sorumluluk kanununun uygulama alanının açık olduğu ölçüde.
Bizim, yasal temsilcilerimizin veya ifa yardımcılarımızın hafif ihmali sonucunda, sözleşmenin usulüne uygun şekilde yürütülmesini mümkün kılan ve sözleşme tarafının her zaman yerine getirileceğine güvenme hakkına sahip olduğu temel sözleşme yükümlülüklerinin (asli yükümlülükler) ihlali hâlinde, sorumluluk miktarı bakımından sözleşmenin kurulması anında öngörülebilen ve tipik olarak gerçekleşmesi beklenen zararla sınırlıdır.
Bunun dışında tazminat talepleri hariç tutulmuştur.
Farklı ülkelerdeki denetim organlarının farklı yargı uygulamaları ve yorumları nedeniyle reklam metinlerimizin yasal uygunluğuna ilişkin herhangi bir garanti veremeyeceğimizi açıkça belirtmek isteriz. Bu metinler en iyi bilgi ve vicdani sorumluluk anlayışıyla hazırlanmış olmakla birlikte, www.bethechange.swiss adresindeki ifadelerin veya bilgi broşürlerinin yayımlanması tamamen kullanıcının kendi sorumluluğundadır.
12. Son Hüküm
Tahsilat için İsviçre hukuku hükümleri geçerlidir. Yetkili mahkeme CH-9016 St. Gallen'dir.
Swiss Health & Nutrition AG, Spühlstrasse 4, CH-9016 St. Gallen, İsviçre
Sorularınız için bize ulaşmaktan çekinmeyin office@thechange.swiss iletişime geçmek için.
