1. 适用范围
对于所有通过我们下达的订单 网上商店 对于消费者和企业，以下通用条款与条件（AGB）适用。
消费者是指以主要不属于其商业经营活动或独立职业活动为目的而订立法律行为的自然人。经营者是指在订立法律行为时以从事其商业经营活动或独立职业活动为目的而行事的自然人、法人或具有权利能力的合伙企业。
对于企业客户，本通用条款与条件亦适用于未来的业务往来，无需我方再次另行告知。若企业客户使用与本条款相抵触或对本条款进行补充的通用条款与条件，我方特此明确表示异议；此类条款仅在我方明确同意的情况下，方可成为合同的组成部分。
2. 合同当事方及合同订立
购买合同的成立，须经由 Swiss Health & Nutrition AG.
我们将商品上架至网络商店，即构成就相关商品订立合同的具有约束力的要约。您可先将我们的商品无约束力地加入购物车，并可在提交具有约束力的订单前随时通过订购流程中所提供及说明的更正辅助功能修改您的输入内容。当您点击订购按钮接受购物车中所含商品的要约时，合同即告成立。订单提交后，您将立即收到一封电子邮件确认函。
具有约束力的合同亦可在此之前以下列方式成立：
合同订立所使用的语言为德语。
我们将保存合同文本，并通过电子邮件向您发送订单数据及我们的通用条款与条件。您可随时在本页面查阅及下载通用条款与条件。您可通过我们的客户Login查看过往订单。
3. 交货条件
交付范围覆盖全球。适用通用运输条款. 详情请见 运费 查找 这里
欧盟境内的货物均通过我们位于赫希斯特（奥地利）的仓库发货，因此无需缴纳任何关税。
发往美国的货物均通过我们位于瑞士的仓库发出。自2025年8月29日起，所有进口至美国的包裹，无论订单金额高低，均须遵守美国最新关税法规，并将产生 须缴纳关税及相关费用，且无免税额度。
关税及相关费用由收件国海关当局征收，除非另有说明，通常由收件人承担。 关于关税费用承担的更多信息
产品价格均以所示货币标注，含增值税或营业税。以下情况除外：向瑞士及欧盟以外地区配送地址的免税交付，以及向瑞士和奥地利以外地区企业的交付。
最低订单金额为 CHF 05.00（五瑞士法郎）。
除所列商品价格外，还需另行支付运费。具体运费金额请在购物车结账时查看。
我们仅提供快递配送服务。如需自提，须提前预约。
我们不送货至快递柜站点。
在瑞士及欧洲境内的配送时间为2至4个工作日，除非报价中另有说明。其他所有国家的配送时间取决于当地海关当局。如无法在规定的配送时间内完成交付，您将收到相应通知。因配送延误而产生的损害赔偿请求概不受理。
若非所有已订购的商品均有库存，则 Swiss Health & Nutrition AG 有权进行部分交货。
如因客户原因导致货物在三次配送尝试后仍无法完成交付，则 Swiss Health & Nutrition AG 解除合同。如有已付款项，将予以立即退还。
所有在售产品均在保质期（MHD）内发货。
4. 付款
在我们的商店中，您可以使用以下支付方式：信用卡、Twint（瑞士）、账单付款（瑞士及列支敦士登）， 预付款（银行转账），Google Pay（并非在所有国家/地区均可使用），Apple Pay（并非在所有国家/地区均可使用）。
赊账购买（含分期付款）由 CembraPay AG 处理。适用 通用条款与条件 以及 CembraPay AG 隐私政策.
5. 撤销权
消费者依法享有撤销权，具体内容详见撤销权说明。企业客户不享有自愿撤销权。
5.1 换货 / 退货
一般情况下，在遵守瑞士食品法及须保障的相关规定的前提下，可对完好无损的产品进行换货与退货 食品安全方面的相关规定，恕无法满足。退换货仅适用于存在瑕疵的商品，须于收货后7日内提出，并经瑕疵核实后，依据瑞士相关法律规定办理。因商品瑕疵而产生的换货或退货运费，将由我方承担。
6. 所有权保留条款
货物在款项全额付清之前，仍属本公司所有。
对于企业客户，另补充如下：在持续业务关系中所有款项未获全额清偿之前，我们保留货物的所有权。您可在正常经营活动中转售保留所有权的货物；因该转售所产生的全部债权，无论保留所有权的货物是否已与其他物品合并或混合，您均须按发票金额提前转让予我们，我们接受该转让。您仍有权收取上述债权，但若您未能履行付款义务，我们亦有权自行收取相关债权。
7. 订阅
购买订阅后，您将定期收到货品配送。具体配送安排取决于您所选订阅的时长与频率。（最短订阅期限：3个订购周期）
您的付款信息将被安全存储，每次配送均将向您收费，除非您选择提前付款。
部分订阅可在到期后自动续订。如您不希望续订某项订阅，可随时将其取消。
如需取消或更改订阅，您可在最短订阅期届满后随时操作。您的订单确认邮件中包含订单链接，您可通过该链接管理您的订阅。此外，完成3个订购周期后，您也可在账户的"订阅"板块中取消订阅。
另请参阅 订阅政策.
8. 折扣
折扣、优惠券及其他优惠一般不可叠加使用。不得同时兑换多个折扣码、优惠券或特别优惠。此规定同样适用于与订阅服务或其他长期优惠的组合使用。除非优惠条款中另有明确说明，折扣及优惠券的最长有效期为365天。
9. 运输损坏
如收到的货物存在明显的运输损坏，请尽可能立即向快递员提出投诉，并即刻与我们取得联系。未能及时投诉或联系我们，对您的法定权利及其行使（尤其是您的质保权利）不产生任何影响。但此举将有助于我们向承运人或运输保险方主张我们自身的权利。
10. 质量保证与担保
除非以下另有明确约定，否则适用法定瑕疵担保责任规定。
对于消费者而言，二手商品瑕疵索赔的诉讼时效自货物交付之日起为一年。食品及营养补充剂同样适用一年的时效，但最长不超过保质期届满之日。
对于企业客户，仅我方自身声明及已纳入合同的制造商产品说明，方可视为关于货物性状的约定。
若交付的货物存在缺陷，对于企业客户，我们将首先根据我们的选择，通过消除缺陷（补救）或交付无缺陷货物（替换交付）的方式履行保证责任。
上述限制及期限缩短不适用于因我方、我方法定代理人或履行辅助人所造成损害而产生的索赔：
- 因侵害生命、身体或健康
- 因故意或重大过失违反义务，以及欺诈行为
- 在违反合同基本义务的情况下，此类义务的履行是合同得以正常执行的前提条件，且合同相对方通常有权信赖该义务将得到遵守（主要义务）
- 在保修承诺范围内（如有约定）
- 在产品责任法适用范围内。
有关可能适用的额外保修信息及其具体条款，请参阅各产品页面及商店内的专项说明页面。
11. 责任
对于因我方、我方法定代理人或履行辅助人造成损害而产生的索赔，我方始终承担无限责任：
- 因侵害生命、身体或健康
- 因故意或重大过失违反义务
- 在已约定的质量保证承诺范围内
- 在产品责任法适用范围内。
若因我方、我方法定代理人或履行辅助人的轻微过失，违反合同基本义务——即那些使合同得以正常履行的义务，且合同相对方通常有权信赖其被遵守的义务（基本义务）——则我方的赔偿责任在金额上以缔约时可合理预见的、通常应预期发生的损失为限。
此外，损害赔偿请求权一律予以排除。
我们特此明确声明，由于各国法律裁决及监管机构解释存在差异，我们无法对广告文案的合法合规性提供任何保证。相关文案均系依据我们最佳的知识与判断撰写而成，但凡从 www.bethechange.swiss 发布的任何表述或信息资料，均由发布者自行承担风险。
12. 终止条款
催收事宜适用瑞士法律之规定。管辖法院所在地为 CH-9016 圣加仑。
Swiss Health & Nutrition AG, Spühlstrasse 4, CH-9016 St. Gallen, 瑞士
如有任何疑问，请随时联系我们，邮箱： office@thechange.swiss 联系。
